POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

Tiene derecho a devolver un producto por cualquier motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, si seleccionó el envío estándar. Si no seleccionó el envío estándar, no reembolsaremos los gastos de envío.

Los artículos defectuosos o los artículos que le hemos enviado que no son los que pidió pueden devolverse en un plazo de 30 días.

Para artículos defectuosos, puede elegir si desea un reembolso o un cambio.

Para los artículos que le hemos enviado que no son los que pidió, le reembolsaremos los gastos de envío y le enviaremos el artículo correcto.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Cualquier artículo que haya sido abierto, usado, desprecintado o alterado de alguna otra forma no podrá ser devuelto ni reembolsado.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@lovegasm.co.uk

Artículos en oferta (si corresponde)

Los artículos en oferta que califican para reembolso se reembolsarán al precio pagado por usted en el momento de la compra.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados, o artículos que hemos enviado que no son lo que usted ordenó. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a hello@lovegasm.co.uk y envíe su artículo a: BENBIS ENTERPRISES LTD, 124 City Road, Londres. EC1V 2NX. Reino Unido.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo hizo que el pedido se le enviara a él para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a: BENBIS ENTERPRISES LTD, 124 City Road, Londres. EC1V 2NX. Reino Unido.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo por un valor superior a  £75, debe considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.